智能助手通過智能問答、工單自動分類、智能分派及知識推薦,結合數據分析優化服務流程,降低人工成本,提升效率與用戶體驗
通過智能技術整合流程、工單數據、知識庫、智能派單,快速響應和恢復IT事件,實現一站式服務管理
智能運營可實現問題根因分析、解決方案生成及服務過程可視化管控,通過多維看板量化運營指標,自動生成總結報告,驅動服務持續優化,提升IT部門價值